よくあるご質問

皆さまからの多くのお声を頂いている、またはご注意いただきたい質問・疑問にお応えします。

 

パソコンがフリーズ(固まった)した時はコンセント抜いていいの?

 

絶対にコンセントは抜かないで下さい。
下記の順序で試してみてください。
  
1,キーボードの「Ctrl」 + 「Alt」を押しながら「Delete (Del)」キーを押してみて
  上の項目から「シャットダウン」を選択して終了及び再起動等をしてみて下さい。
2,パソコン本体のリセットボタンがある場合は押してください。
3,パソコン本体の電源ボタンを数秒(3秒程度)押し続けて下さい。
 ※繰り返しますが、絶対にコンセントを抜くのはお止め下さい。
場合によってはパソコンに致命的な損傷を与える場合がございます。

パソコンの電源は入るのに画面に何も映らない 。

新しくUSB機器やその他周辺機器等を取り付けませんでしたか?
一度取り付けた機器を取り外して電源を入れなおして見て下さい。
(質問1の「 2 or 3 」のどちらかの方法で電源を入れ直して見てください)
そうでない場合は、機械的な故障の可能性があります。

インターネットが繋がらなくなった。

線が抜けたりしていませんか?
各機器の電源が切れたりしていませんか?
一度、各機器の電源を入れなおして見て下さい。

パソコンから「カタカタ」や、「カコンカコン」等の異音がする。

すぐに使用を中断して下さい。
機械的に故障している可能性があります。

使用していると突然電源が落ちる。

すぐにご使用を中断して下さい。
内部の清掃、各機器の点検が必要の可能性があります。

エラー、警告画面が頻繁に表示される。

ウィルス感染や、Windowsのシステム破損、機器の故障が考えられます。
ご使用を中断して下さい。

セキュリティソフトって入れないと駄目?無料のソフトでもいいの?

セキュリティソフトは必ず導入してください。
皆さまの大切な情報と、パソコンを守るのに絶対に必要です。
無料の分でもある程度の効果はありますが、やはり、有料の大手メーカーのソフトを導入する事を推奨いたします。

セキュリティソフトを入れていれば絶対に安全なの?

100%の安全は保証できません、ウィルスやスパイウェア等の悪質なプログラムは、日々進化し、進入する隙を伺っています。完全に防御する事は難しいと言えますが、導入する事により導入前より飛躍的に安全性が高くなる事は間違いありません。

※最後に、ここに書かれている手順や方法は作業や操作を保証するものではございません。
くれぐれも作業及び操作される場合は自己責任で行ってください。