北摂地域パソコントラブル出張サポートのFree-Squareブログ

最近多くお問い合わせを頂いているんですが

トップページがいつからかカエルの絵が表示されるGoogleそっくりのサイトになった

というもの。

良く見てみるとサイトの下段に今すぐここをクリックと激しく赤と黄色の色をふりまいた帯が出ている事が特長です

原因ですがフリーソフトを何かインストールした際に一緒に入ってくるパターンが多いようで、ほとんどの場合プログラムの追加と削除　項目に見慣れず聞いたことが無いソフトがインストールされています。

該当のソフト名はかなり種類があるようなので記載はしないのですが、心当たりがある方はまずはここをチェックしてみてください。

そのあとはIEを使っていればインターネットオプション→プログラム→アドオンの管理で検索プロバイダーを確認　そこに聞きなれない検索プロバイダがあれば無効化するか削除

その後全般でホームページ欄をご自身が良く見るアドレスに変えてから再起動するとTOPページが変わると思います。

セキュリティソフトのインストールは必ずしておいてくださいね

箕面・豊中・北大阪地域パソコントラブルサポートいたします(このブログの作成者Free-Squareのサイトへ)

IODATAの法人向けNAS（ファイルサーバ）に
NarSuS
という機能があります。

この機能は外からNASの障害情報を確認できる機能です。
NASは動作し始めると電気や水道のような存在になり、動作している事が当たり前で存在を忘れてしまいがち
大切な社内データを一手に引き受けている大切な機械である事は異常を示すまで中々気がつきません。

該当の機種をお持ちの方は登録すると良いかもしれません

http://service.iodata.jp/solution/nas/narsus/index.html

箕面・豊中・北大阪地域パソコントラブルサポートいたします(このブログの作成者Free-Squareのサイトへ)

最近事務所の検査用PCでCPUクーラーを止めている部品が自然に割れてしまいました（涙
6年間ご苦労様でした　整備中の発見だったのでまだよかった＾＾；

プラスチックな部品ですからこういう事もあるんですよね。月に1度は部品の点検してるんですが残念！

皆様もお持ちになっているPCは5年選手は結構多いと思いますので異常を感じたら点検をお忘れなく！

箕面・豊中・北大阪地域パソコントラブルサポートいたします(このブログの作成者Free-Squareのサイトへ)

会社のネットワークが突然遅くなった。

この問い合わせ結構多いです。

色々な理由が考えられますが手軽に試せるのは次ぎの3点になります

1　Hub・ルータ・NASなどネットワークに接続している機器をすべて電源のオンオフで再起動してみる

起動の順序があるのでご注意を。光回線などONU・VOIPアダプタなどお使いの方はそちらも試すことになりますが以下の注意点を確認してください。

注意　電源のオンオフ時に機械が壊れることが無いとは言い切れません。　自己責任でお願いします

ルータ・HUB・NASの順に電源を落とし、ルータ・HUB・NASの順に電源をいれる。ただし機械にスイッチがある場合は絶対にケーブルの抜き差しはしないように。破損の原因になります。ONUなど光回線装置がある場合はルータより最初に電源をオフにします

2　ルータに直でLANケーブルを繋ぎ、回線速度を確認する

インターネットの回線スピードサイトでチェックでOKです。明らかに遅い場合はルータに問題があるので、ルータ交換を。

3　PCの台数を増設した際にはそのPCを停止しスピードを確認する　機器の増設をした場合も。

問題なかった状態にもどすイメージです。何も増設していないとなるとこの方法は使えません。

これ以外のトラブルは線の断線であったり、接続がループしていたり、PCにウィルスが侵入し過大なトラフィックが発生しているなどが考えられます。

箕面・豊中・北大阪地域パソコントラブルサポートいたします(このブログの作成者Free-Squareのサイトへ)

メールソフト側の不具合の可能性が高くなります。送信トレイにメッセージが残っていないかチェックしてください

存在する場合はメッセージを削除すると動き出す場合があります
他には
サーバー側にメールデータがありすぎてパンクした
サーバ側で送信トラブルが起きている
メールソフトが壊れかけている
など複数の要因が考えられます。
理由
ソフト側の問題であることがかなりの確率であります。ただしネットに繋がっている場合です。繋がっていない場合はインターネット側のトラブルです

対処

メールソフトの種類によって対処が違いますがまずは送信トレイの中にメールが残っていないか確認してください

受信トレイが壊れている場合は受信トレイデータをいじる必要がありますが、失敗すると復元できなくなるのでご注意ください

サーバ側がパンクしているかどうかは契約プロバイダや独自ドメインを運用しているサーバにログインしWebメールで確認すればわかります。（ただしWebメール機能が無いサーバは除きます）

箕面・豊中・北大阪地域パソコントラブルサポートいたします(このブログの作成者Free-Squareのサイトへ)

ノートPCで電源が点かない

お問い合わせが多いのでこの情報を

電源がつかない場合は3種類のパターンがまずあります

・ACアダプタが壊れている

ACアダプタの破損であればサードパーティ製のACアダプタが使える場合があります。対応できなければメーカー純正品を発注する手段があります（中古という手もありますがリスク（無保証）がある点は注意です）

・接続端子接点不良

接続端子は基盤に直接ハンダ付けされている為、メーカー修理が原則です（メーカー毎で違いますが結構かかります）

・　マザーボード（メインボード）破損

基盤のコンデンサ不良や回路焼損・長年の水の浸入劣化による回路ショートやさびなどにより電源がつかない場合があります。これも原則メーカー修理扱いです

メイン基盤交換の必要がある場合、部品が入手できる一部業者さんは修理できるところもあるようですがほとんどの場合はメーカー修理対応です

ちなみに弊社は部品入手は困難ですので、メイン基盤に不良がある場合はメーカー修理をお勧めしております。

箕面・豊中・北大阪地域パソコントラブルサポートいたします(このブログの作成者Free-Squareのサイトへ)

複数PCがあり全てのPCで突然インターネットに繋がらなくなった場合にチェックしたい項目

・ルータやCTU（回線業者レンタル品）などがトラブルを起こしている
・CTUのみの場合には電源をコンセントから取り外し10秒した後に付け直す
・ルータがある場合はCTU→ルータの順で電源の付け直しをすると症状が改善される事があります
理由
厳密に見ると違いますが、平たくお伝えすると、ルータ・CTU共に小さな回線制御用のOS（Windowsの「ような物」）が動いています。そのOSがフリーズしていると捕らえてもらうといいと思います

豆知識
ノートPCで電源を付けてもなにも表示されない場合
・バッテリーを抜いて起動すると立ち上がる場合があります。メカニズムは僕は良く知らないのですがおそらく、電流の異常な流れ方などの影響などではないでしょうか。この症状が出た際には基盤にダメージが行っている可能性もありますので、データのバックアップを忘れずにとっておいたほうが無難です

ネットワーク関連のお話の第一段階目

今回はIPアドレスの重複により止まってしまった

という内容です

これは正確にはネットワークは小規模であればダウンしません。動作してます。止まったように「パソコン」で見えているだけです。

症状としてはある端末だけがネットにつながらない。2台だけどうしても繋がらないなどになります。

原因として考えられるのが

IPアドレスを手動で振っているPCをネットワークにたまたま参加させようとしたらそのPCは動かない（同じIPを持つPCがネットワーク内に居る為）

IPアドレスをDHCPで振り分けているがたまに通信できなくなる（同じIPをたまたま運悪くDHCPが振ってしまった為　めったにありませんが、PCをつなげたり外したり連続でしていると見かけます）

理論上DHCPは重複は無い事に「なっている」と言われますが、人間が作った仕様・機械である以上100%ではありません。なので起こる現象です。

対策は？

PCを再起動してください。（個人的な感想では7割以上が復帰できています）

DHCPを制御している端末（ルータ等）を再起動してください（あまり見かけませんがどうしても治らない場合）

次回はケーブル断線の際に見られる現象を書いてみたいと思います

箕面・豊中・北大阪地域パソコントラブルサポートいたします(このブログの作成者Free-Squareのサイトへ)

間が思いっきり空いてしまいました＾＾；

忙しいのは理由にならないのですが、ここは忙しかったという言い訳ということで＞＜

社内でネットワークが引かれているのはかなり多く半ば当たり前な時代になってきました。しかしこの社内ネットワーク・・・実はかなり古い技術を元に拡張を重ねてきたルールの下に運用されているので色々なトラブルはつき物だという事はあまり知られていません。（同業他社様は良くご存知だと思いますが＾＾；ｌ）

ということで次回からは社内ネットワークに関する様々なトラブルの記事から再開していこうと思っております＾＾

箕面・豊中・北大阪地域パソコントラブルサポートいたします(このブログの作成者Free-Squareのサイトへ)